O nas

ZASADY I WARUNKI

Wstęp

Obecne warunki, działające w tej chwili, mogą podlegać okresowym zmianom. Warunki mają zastosowanie do wszystkich naszych usług online bezpośrednio lub przez pośrednika (w postaci dostawcy usług hotelowych) na dowolnym komputerze stacjonarnym, laptopie lub urządzeniu mobilnym. Odwiedzając i korzystając z naszej (mobilnej) strony i/lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z poniższymi warunkami.

Dokonując rezerwacji za pomocą naszego serwisu, potwierdzasz, że zaakceptowałeś niniejszy regulamin i nawiązujesz stosunek prawny.

Nasza interakcja z Dostawcami Usług Hotelarskich jest określana zgodnie z odrębnymi zasadami i warunkami regulującymi stosunki handlowe (B2B) pomiędzy nami a każdym Dostawcą Usług Hotelarskich. Należy pamiętać, że dostawcy usług hotelarskich mogą posiadać prawo do stosowania i/lub żądania (akceptacji) – oprócz regulaminu zamieszczonego w serwisie, własne zasady i warunki korzystania, dostępu i rezerwacji (w tym przepisy dotyczące ograniczenia odpowiedzialności lub odmowy od niej .

Definicja

„mono.travel”, „nas”, „my” lub „nasz/nasza/nasze/nasi” oznacza system rezerwacji hotelowych online mono.travel, obsługiwany przez europejską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością „Mono Travel OU”, zarejestrowany zgodnie z prawem Estonii, numer rejestracyjny 16022015. System umożliwia użytkownikom naszego serwisu wybór i rezerwację apartamentów online. Publikowane przez nas informacje o hotelach opierają się na informacjach dostarczonych nam przez hotele. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji na stronie, ale nie możemy zagwarantować ich wiarygodności, kompletności ani aktualności. Odniesienia do „ty” lub „twój/twója/twóje” odnoszą się do was, naszych klientów.

„Strona” oznacza (mobilną) witrynę, na której świadczona jest usługa rezerwacji i którą mono.travel posiada, kontroluje, zarządza, utrzymuje i/lub przechowuje dane.

„Rodzaj zakwaterowania (?)” – oznacza szereg różnych produktów i usług turystycznych, które można zamówić, kupić, opłacić, wynająć, zapewnić, zarezerwować, połączyć lub zaaranżować u dostawcy usług hotelarskich.

„Dostawca Usług hotelarskich” – oznacza profesjonalnego dostawcę produktów i usług związanych z zakwaterowaniem, a także wszelkich innych produktów i usług związanych z podróżami, które są dostępne od czasu do czasu w ramach Rezerwacji na Stronie (B2B lub B2C).

„Usługa rezerwacji” – oznacza zakup online, zamówienie, płatność (przetwarzanie płatności) lub rezerwację oferowaną przez mono.travel na produkty i usługi okresowo świadczone przez dostawców usług hotelowych na Stronie.

„Rezerwacja” – oznacza niezależne zamówienie, zakup, płatność lub rezerwację dowolnego rodzaju zakwaterowania.

„Chargeback” – zwrot środków za wcześniej przeprowadzoną transakcję płatniczą, zainicjowaną przez właściciela karty/wydawcę karty/organizację płatniczą systemu płatniczego, zrealizowaną z powodu niewykonania/nienależytego wykonania zobowiązań przez przedsiębiorcę zgodnie z zasadami odpowiedniej płatności system.

„Refund” – operacja inicjowana przez Firmę, przeprowadzana po pobraniu środków z rachunku karty Posiadacza Karty w przypadku odmowy przyjęcia usługi lub jej zwrotu, zgodnie z warunkami taryfy i rezerwacji.

„Zdarzenia siły wyższej” – oznaczają zdarzenia, nad którymi strony niniejszego Regulaminu nie mają wpływu, takie jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, znaczna burza śnieżna, nietypowe warunki pogodowe, epidemia, wybuchy, strajki, zamieszki, niepokoje społeczne, lokaut lub spór zbiorowy lub rządowy. lub działania organów regulacyjnych, wojna, klęski żywiołowe, przerwy w dostawie prądu i awarie sieci komunikacyjnych itp.

Opis naszej usługi

Na naszej stronie udostępniamy system online, za pośrednictwem którego odwiedzający witrynę może rezerwować hotele i płacić za usługi rezerwacji (tj. Usługa rezerwacji). Korzystając z Usługi Rezerwacji (w szczególności dokonując rezerwacji za pośrednictwem Usługi Rezerwacji), nawiązujesz bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z Usługodawcą Hotelowym, u którego dokonujesz rezerwacji.

Od momentu dokonania przez Państwa Rezerwacji działamy wyłącznie jako pośrednik pomiędzy Państwem a Dostawcą Usług Hotelowych, przekazując szczegóły Państwa Rezerwacji odpowiedniemu(-ym) Usługodawcy(-om) Hotelowym(-om) i wysyłając Państwu elektroniczne potwierdzenie w imieniu Usługi Hotelowej Dostawca. Mono.travel nie odsprzedaje, nie wynajmuje ani nie oferuje żadnych (turystycznych) produktów i usług.

Świadcząc usługi rezerwacji hoteli online, korzystamy z informacji przekazanych nam przez Usługodawcę Hotelowego. Chociaż przykładamy dużą wagę do jakości wykorzystywanych przez nas informacji, nie możemy zagwarantować ich dokładności, kompletności ani poprawności, ani nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (w tym błędy oczywiste i błędy typograficzne), awarie (spowodowane przez (tymczasowe i/lub częściowe) ) nieprawidłowego działania, ulepszania lub konserwacji naszej strony lub z innych powodów), niedokładnych, niewiarygodnych lub błędnych informacji lub niedostarczenia informacji. Każdy Usługodawca Hotelarski jest odpowiedzialny za dokładność, kompletność i poprawność informacji (w tym taryf / opłat / cen, zasad, warunków i dostępności pokoi) wyświetlanych na naszej Stronie.

Gwarancja najlepszej ceny

Odpowiednie opłaty i podatki (w tym podatek turystyczny/miejski) mogą zostać naliczone przez Usługodawcę Hotelowego w przypadku nie pojawienia się lub anulowania rezerwacji.

Wszystkie ceny na stronie mono.travel są cenami za pokój na okres pobytu, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny mogą zostać zmienione przez Usługodawcę Hotelowego. Wyświetlamy tylko cenę otrzymaną od Usługodawcy Hotelowego za pokój w wybranym przez Ciebie terminie. Proszę zapoznać się ze szczegółami rezerwacji pokoju, co jest wliczone w cenę, a co nie.

Czasami na naszej Stronie podawane są niższe stawki na określony okres pobytu, ale takie stawki oferowane przez Usługodawcę Hotelarskiego mogą mieć specjalne ograniczenia i warunki, na przykład nie ma możliwości anulowania rezerwacji i zwrotu pieniędzy. Prosimy o uważne zapoznanie się z odpowiednimi warunkami i szczegółami rezerwacji oraz uwzględnienie istnienia takich warunków przed dokonaniem rezerwacji.

Przelicznik walut jest dostarczany wyłącznie w celach informacyjnych i nie powinien być uważany za dokładny i aktualny; rzeczywiste ceny mogą się różnić.

Pozorne błędy (w tym błędy typograficzne) nie są prawnie wiążące.

Wszystkie oferty specjalne i promocje są odpowiednio oznaczone. Jeśli nie ma odpowiedniego znaku, nie możesz rościć sobie żadnych praw w przypadku oczywistego błędu.

Karta kredytowa lub przelew bankowy

Płatność jest dokonywana z Twojej karty debetowej/kredytowej lub konta bankowego na nasze konto bankowe w bezpieczny sposób za pośrednictwem systemu płatności strony trzeciej. Pobrane przez nas środki za usługi hotelowe są przelewane na konto Usługodawcy i stanowią opłatę (część) kosztu zarezerwowanego przez Ciebie produktu lub usługi i są uwzględniane w ostatecznej kalkulacji. Dokonana płatność nie podlega zwrotowi.

Przedpłata, anulowanie rezerwacji i niedojazd

Dokonując Rezerwacji u Dostawcy Usług Hotelowych, wyrażasz zgodę na zasady anulowania Dostawcy Usług Hotelowych oraz zasady dotyczące nie pojawienia się, jak również wszelkie dodatkowe warunki Dostawcy Usług Hotelowych, które mogą mieć zastosowanie do Twojego Rodzaju Zakwaterowania, w tym te odnoszące się do usług i produktów świadczonych przez Usługodawcę Hotelowego. Te warunki (dostawy / zakupu / użytkowania / przewozu) można uzyskać od odpowiedniego Usługodawcy Hotelowego. Ogólne zasady anulowania rezerwacji i niedojazdów każdego Usługodawcy Hotelowego dostępne są na naszej Stronie Internetowej na stronie Usługodawcy Hotelowego, podczas procesu rezerwacji oraz w elektronicznym potwierdzeniu rezerwacji. Należy pamiętać, że niektóre stawki, opłaty lub oferty specjalne są bezzwrotne. Prosimy o dokładne zapoznanie się ze szczegółami rezerwacji i rozważenie tych warunków przed dokonaniem rezerwacji. Należy również pamiętać, że Rezerwacje wymagające wpłaty kaucji lub zaliczki (w całości lub w części) mogą zostać anulowane (bez uprzedniego powiadomienia lub ostrzeżenia), jeśli odpowiednia kwota (pozostała płatność) nie zostanie w całości zapłacona przez klienta w odpowiednim terminie zgodnie z regulaminem Usługodawcy Hotelu i Rezerwacji. Zasady anulowania i przedpłat mogą ulec zmianie w zależności od segmentu, produktu lub usługi każdego Rodzaju Zakwaterowania.

Jeśli chcesz przejrzeć, zmienić lub anulować rezerwację, ponownie przejrzyj wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i postępuj zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami. Pamiętaj, że możesz zostać obciążony kosztami anulowania rezerwacji zgodnie z polityką anulowania Dostawcy usług hotelarskich, a także za (przed)płatą i niestawieniem się, i nie będziesz uprawniony do zwrotu żadnej (przedpłaconej kwoty). Zalecamy dokładne zapoznanie się z zasadami anulacji, (przed)płatności i niedojazdu przed dokonaniem rezerwacji oraz terminowe dokonywanie przyszłych płatności zgodnie z wymogami danej rezerwacji.

Jeśli w dniu zameldowania się spóźnisz, spóźnisz się lub dopiero następnego dnia, porozmawiaj o tym z Dostawcą Usług Hotelowych w odpowiednim czasie, aby wiedzieli, kiedy Cię spodziewać się, pomoże to uniknąć anulowania Twojego rodzaju zakwaterowania ( Rezerwacja) i kara za niestawienie się. W razie potrzeby nasz dział wsparcia pomoże Ci skontaktować się z Usługodawcą Hotelowym. Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności za skutki spóźnionego zameldowania, anulowania rezerwacji lub kary za niepojawienie się naliczonej przez Usługodawcę Hotelowego.

Chargeback
Przeprowadzana jest w przypadku, gdy klienci posiadają wystarczające dowody niewykonania lub nienależytego wykonania przez przedsiębiorstwo zobowiązań wynikających z umowy. Podstawy, procedury i tryb przeprowadzania takich operacji określają regulaminy odpowiednich systemów płatności, uzgodnione w określony sposób. Sprzedawca „Mono Travel” jest odpowiedzialny wobec posiadacza karty za zwrot pieniędzy w przypadku, gdy usługodawca nie wypełni swoich zobowiązań. Powody, dla których można wszcząć obciążenie zwrotne:

  • oszukańcza operacja – płatność z karty, której właściciel karty nie dokonał;
  • sprzedawca nie dokonał zwrotu za towar;
  • karta została dwukrotnie obciążona;
  • z karty została pobrana kwota inna niż kwota zakupu;
  • data i godzina operacji są nieprawidłowe;
  • pieniądze zostały pobrane z konta, ale kupujący nie otrzymał towaru lub usługi;
  • nie świadczenie usługi w całości.

Zgodnie z zasadami systemów płatności, w przypadku obciążeń zwrotnych, akceptant „Mono Travel” dokonuje zwrotu pieniędzy, ponieważ środki płatności są odbierane na jego korzyść. Jeśli obciążenie zwrotne nie odnosi się do nieuczciwej transakcji i istnieje możliwość anulowania umowy między sprzedającym a kupującym, wówczas można zastosować „refund” pieniędzy.

Korespondencja i komunikacja

Dokonując Rezerwacji, zgadzasz się na otrzymywanie:

• e-mail potwierdzający rezerwację;

• e-mail z przypomnieniem o niekompletnej rezerwacji, jeśli nie zakończyłeś procesu rezerwacji;

Firma mono.travel nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wymianę wiadomości od strony lub z Dostawcą usług hotelarskich, która odbywa się na lub za pomocą jej strony. Mono.travel nie może zagwarantować, że żądanie lub wiadomość zostanie odebrana/przeczytana, spełniona lub zaakceptowana przez Usługodawcę Hotelowego.

Musisz podać poprawny adres e-mail, aby zakończyć i zagwarantować rezerwację. Nie ponosimy odpowiedzialności za (i nie mamy obowiązku weryfikacji) nieprawidłowego lub błędnie napisanego adresu e-mail lub nieprawidłowego numeru telefonu (komórkowego) lub numeru karty kredytowej.

Wszelkie roszczenia lub reklamacje dotyczące mono.travel lub Usługi Rezerwacji należy zgłaszać terminowo, nie później jednak niż 30 dni po zakończeniu rezerwacji (np. data zameldowania). Wszelkie roszczenia lub reklamacje zgłoszone po upływie 30 dni mogą zostać odrzucone, a strona wnosząca roszczenie zostanie zwolniona z jakiegokolwiek odszkodowan.

Ograniczenie odpowiedzialności

Mono.travel to internetowa platforma podróżnicza. Współpracujemy z wieloma dostawcami usług hotelarskich, jednak mono.travel nie jest oficjalną stroną internetową żadnego hotelu, apartamentu, hostelu ani żadnego innego rodzaju zakwaterowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za udogodnienia oferowane przez jakikolwiek hotel, apartament, hostel itp., które mogą być chwilowo niedostępne, anulowane lub zmienione przez właścicieli zakwaterowania. Mono.travel nie kontroluje ani nie wpływa na naprawy lub inne rodzaje konserwacji przeprowadzane przez właścicieli obiektów noclegowych.

Świadcząc usługi rezerwacji hoteli online, korzystamy z informacji przekazanych nam przez Usługodawcę Hotelowego. Mono.travel nie gwarantuje dokładności informacji prezentowanych na stronie i zastrzega sobie prawo do zmiany podanych informacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Chociaż uważnie monitorujemy jakość wykorzystywanych informacji, nie możemy zagwarantować ich dokładności, kompletności ani poprawności i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (w tym błędy oczywiste i błędy typograficzne), awarie (spowodowane (tymczasowymi i/lub częściowymi) awariami , naprawy, ulepszania lub konserwacji naszej Witryny lub z innych powodów), niedokładne, niewiarygodne lub błędne informacje lub niedostarczenie informacji. Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności, jeśli informacje na stronie nie spełniają oczekiwań użytkownika.

Wszystkie informacje, oprogramowanie, produkty i usługi dostępne na tej stronie mogą zawierać nieścisłości lub błędy, w tym błędy w podanych cenach. W szczególności Mono.travel nie może zagwarantować dokładności i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub niespójności w dostarczaniu informacji i opisów rodzajów zakwaterowania na tej stronie (w tym cen, zdjęć, listy udogodnień hotelowych, ogólnych informacji o produktach itp.)

Nie ponosimy odpowiedzialności za zamieszczone materiały (zdjęcia/opinie/komentarze) lub Twoje posty. Nie mamy obowiązku publikowania Twoich komentarzy; zastrzegamy sobie prawo do decydowania, jakie komentarze zostaną opublikowane na stronie. Przesyłając zdjęcia / obrazy do naszego systemu (na przykład oprócz recenzji), potwierdzasz, że jesteś właścicielem praw autorskich do zdjęć / obrazów i że Mono.travel może wykorzystywać przesłane zdjęcia / obrazy na swojej stronie. Przesyłając te zdjęcia / obrazy, osoba przesyłająca zdjęcie (zdjęcia) przyjmuje pełną odpowiedzialność prawną i moralną za wszelkie roszczenia o charakterze prawnym ze strony osób trzecich (w tym między innymi właściciela rodzaju umieszczenia) w związku z publikacją i wykorzystanie tych zdjęć/obrazów przez Mono.travel. Firma Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone zdjęcia/obrazy. Jednocześnie nie ponosimy odpowiedzialności za wykorzystanie Twoich zdjęć i komentarzy do nich pozostawionych przez osoby trzecie. Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność i aktualność wszystkich zdjęć i opublikowanych recenzji na stronie. Osoba, która przesłała zdjęcie gwarantuje, że zdjęcia/obrazy nie zawierają wirusów, trojanów lub plików zainfekowanych wirusami, nie zawierają żadnych materiałów pornograficznych, nielegalnych, obraźliwych, niedopuszczalnych lub nieodpowiednich oraz nie naruszają praw osób trzecich ( prawa własności intelektualnej, prawa autorskie lub prawo do prywatności). Wszelkie zdjęcia/obrazy niespełniające powyższych kryteriów nie będą publikowane i/lub mogą zostać usunięte przez Mono.travel w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.

Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności za przekazanie, pobranie, potrącenie lub zapłatę odpowiednich podatków zawartych w cenie (podróży) odpowiednim organom podatkowym. Mono.travel nie prowadzi sprzedaży informacji o produktach lub usługach dostępnych na Platformie.

Rezerwacje grupowe.

Mono.travel nie świadczy usługi rezerwacji grupowych. Nie możesz zarezerwować więcej niż 1 pokoju w jednej rezerwacji online. W przypadku rezerwacji łącznie więcej niż 1 pokoju w oddzielnych zamówieniach Usługodawca Hotelarski może anulować dotychczasowe zamówienia lub podwyższyć ich cenę. Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności za anulacje lub zmiany cen dokonane przez Usługodawcę Hotelowego.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy hotel z jakiegokolwiek powodu nie dysponuje wymaganą liczbą i kategorią pokoi dostępnych w momencie Rezerwacji lub w przypadku wystąpienia siły wyższej, hotel zastrzega sobie prawo do zakwaterowania Państwa w innym hotelu podobnej kategorii i z takim samym rodzajem usługi. W takich przypadkach Mono.travel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie rezerwacji gwarantowanej lub przedpłaconej. Przyjmujesz również do wiadomości, że ani Mono.travel, ani Usługodawca hotelowy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione lub poniesione przez Ciebie w wyniku pobytu w innym hotelu. Wszystkie koszty transferu i zmiany pokrywa wybrany przez Ciebie hotel.

Partnerstwo i współpraca
W trosce o najwyższą jakość usług i najlepsze warunki dla naszych klientów firma „Mono Travel OU” współpracuje z następującymi Dostawcą Usług Hotelarskich: Hotelston SL.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wstęp

Mono.travel przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych swoich użytkowników. Użytkownicy mogą przeglądać strony serwisu bez podawania swoich danych osobowych. Jednak w celu świadczenia usług potrzebujemy Twoich danych kontaktowych, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą i potwierdzić Twoje zamówienie. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim i chronimy ich poufność.

Gorąco zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą polityką prywatności i naszymi Warunkami. Pozostając i korzystając z usługi Mono.travel, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś aktualną Politykę Prywatności, a także akceptujesz i zgadzasz się na ustaloną procedurę (w tym wykorzystanie i nieujawnianie Twoich danych osobowych) opisaną w niniejszą Politykę prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi zasadami i procedurami, powstrzymaj się od korzystania z naszych usług lub odwiedzania tej strony.

Od czasu do czasu możemy aktualizować to oświadczenie zgodnie ze zmianami w prawie, naszą polityką gromadzenia danych i naszymi ustalonymi praktykami użytkowania. Zmiany zostaną opublikowane w niniejszej Polityce prywatności. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności, aby być na bieżąco z naszymi aktualnymi zasadami i procedurami.

Informacje o płatności

Wszystkie płatności klientów są dokonywane za pośrednictwem platformy Paysera, którą zarządza Paysera LT UAB.

Informacje o Twojej karcie kredytowej nie są nam udostępniane. Płatności dokonuje się na stronie internetowej platformy Paysera.

Wszystkie transakcje są rejestrowane na Koncie Użytkownika i na naszym koncie w systemie Paysera.

Kiedy podajesz swoje dane osobowe podczas procesu rezerwacji, Twoje dane są chronione przez technologię SSL (Information Security Protocol), aby zapewnić poufność wymiany danych między klientami a naszymi serwerami.

Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie wprowadzone dane karty bankowej oraz ewentualne błędne pobranie środków z karty bankowej klienta.

Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania nas o błędnie przekazanych (lub obciążonych) środkach.

Jakie informacje zbieramy?

Zbieramy Twoje dane osobowe, które przekazujesz nam korzystając z naszej strony. Dane osobowe mogą obejmować imię i nazwisko, adres, tytuł i lokalizację wybranego rodzaju zakwaterowania i/lub długość pobytu. Ponadto, korzystając z usług Mono.travel, nawet jeśli nie dokonasz rezerwacji, możemy zbierać inne informacje, takie jak Twój adres IP, lokalizacja, Twoja narodowość, wybrane parametry wyszukiwania dla poszczególnych nieruchomości, z jakiej przeglądarki korzystałeś oraz informacje o Twoim system operacyjny komputera, wersja programu, ustawienia językowe i przeglądane strony. Jeśli dokonasz rezerwacji na urządzeniu mobilnym, możemy również użyć danych, które identyfikują Twoje urządzenie mobilne, ustawienia i cechy charakterystyczne urządzenia oraz dane dotyczące szerokości i długości geograficznej.

Informacje o osobach podróżujących z Tobą

Kiedy dokonujesz rezerwacji w imieniu innej osoby, poprosimy o informacje o tej osobie. Musisz uzyskać zgodę osób, których dane dotyczą, przed przekazaniem nam ich danych osobowych.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Podane przez Ciebie dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach:

• Przetwarzanie rezerwacje online i zapewniaj usługi najwyższej jakości;

• Zidentyfikowanie twojej tożsamość;

• Badania rynku i ogólne ulepszanie naszej witryny;

• Powiadomia hotelu o twojej rezerwacji i otrzymania potwierdzenie;

• Zapewnić Państwu wybrane usługi;

• Wysyłanie potwierdzeń i aktualizacji hoteli;

• Pozwól obsłudze klienta pomóc Ci w razie potrzeby.

Komu Mono.travel udostępnia Twoje dane osobowe?

• Organizacje zewnętrzne – dostawcy usług: korzystamy z usług takich organizacji w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu. Zewnętrzni dostawcy usług są związani wymogami poufności i nie mogą wykorzystywać Twoich danych osobowych do celów innych niż wskazane przez Mono.travel.

• Dostawcy usług płatniczych i (inne) instytucje finansowe: Jeśli Ty lub posiadacz karty kredytowej zażądałeś zwrotu za rezerwację, będziemy musieli przekazać niektóre szczegóły Twojej rezerwacji dostawcy usług płatniczych i odpowiedniej instytucji finansowej w celu jej przetworzenia . Może to obejmować kopię potwierdzenia rezerwacji lub adres IP, z którego dokonałeś rezerwacji. Możemy udostępniać informacje odpowiednim organizacjom finansowym, jeśli uważamy, że jest to absolutnie konieczne do wykrywania oszustw i zapobiegania im.

• Właściwe organy: Przekazujemy dane osobowe organom ścigania w zakresie wymaganym przez prawo lub ściśle niezbędnym do zapobiegania, wykrywania lub zaprzestania działalności przestępczej i oszustw lub jeśli jesteśmy prawnie zobowiązani do ich przekazania. Możemy być zmuszeni do ujawnienia danych osobowych właściwym organom w celu ochrony naszych praw lub własności oraz praw i własności naszych partnerów biznesowych.

W celu sfinalizowania rezerwacji przekazujemy odpowiednie dane rezerwacyjne Usługodawcy hotelarskiego wybranego hotelu. W zależności od Rezerwacji i Dostawcy Hotelu takie dane mogą obejmować Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i informacje dotyczące płatności, imiona i nazwiska osób, z którymi podróżujesz oraz wszelkie życzenia lub dodatkowe informacje, które podałeś podczas dokonywania Rezerwacji. W przypadku sporu dotyczącego rezerwacji możemy udostępnić Usługodawcy Hotelu informacje o procesie rezerwacji w celu rozwiązania sporu. Może to obejmować kopię potwierdzenia rezerwacji w celu potwierdzenia, że ​​Rezerwacja została faktycznie dokonana.

Informacje, które zbieramy automatycznie z Twojego komputera

Automatycznie zbieramy niektóre informacje o Twoim komputerze, gdy odwiedzasz tę Witrynę. Na przykład zbieramy informacje o adresie IP i przeglądarkach internetowych, takich jak Firefox, Safari lub Internet Explorer. Możemy również zbierać informacje o Twojej aktywności online, takie jak przeglądane podróże i dokonane rezerwacje. Podczas zbierania tych informacji naszym celem jest poprawa jakości i wydajności obsługi użytkowników oraz zapobieganie oszustwom.

Jak możesz kontrolować dane osobowe przekazywane przez Mono.travel?

Niedawno opublikowane Ogólne rozporządzenie o ochronie danych daje Ci prawo, na żądanie, do uzyskania dostępu do Twoich danych osobowych, które zebraliśmy na Twój temat oraz informacji o tym, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Masz również prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

• Jeśli chcesz zażądać danych osobowych, które posiadamy, wyślij nam pisemną prośbę na poniższy adres e-mail. W temacie e-maila wpisz „Poproś o moje dane osobowe” i upewnij się, że podałeś swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz kopię dokumentu tożsamości (takiego jak dowód osobisty lub paszport), abyśmy mogli Cię zidentyfikować.

• Jeśli jakiekolwiek oświadczenie zawarte w niniejszej Polityce jest dla Ciebie nie do zaakceptowania, masz prawo zażądać usunięcia swoich Danych Osobowych (i/lub innych osób, w imieniu których dokonałeś rezerwacji) z danych naszego konta. Aby pozostawić wniosek o usunięcie swoich Danych Osobowych, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres e-mail i zaznacz w temacie wiadomości „Usuń moje dane osobowe”.

Kto odpowiada za przetwarzanie danych osobowych Mono.travel i jak się z nami skontaktować?

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Mono Travel OU”, zarejestrowana zgodnie z prawem Estonii, kontroluje przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Nasze dane kontaktowe

Mono.travel to internetowy system rezerwacji hotelowych prowadzony przez europejską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością „Mono Travel OU”, zarejestrowaną zgodnie z prawem Estonii. Sprzedaż usług jest regulowana zgodnie z prawem Estonii. Numer rejestracyjny 16022015.

Jeśli masz jakiekolwiek prośby lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki prywatności, napisz do nas na adres: info@mono.travel lub zadzwoń pod numer +353818882482.

Mono travel OÜ, Registry code: 16022015
Address: A. H. Tammsaare tee 47, 11316, Tallinn, Estonia
Office: Kanali tee 6, 3rd floor, room 312, 10112, Tallinn, Estonia